久里浜グリーン歯科カウンセリング
患者さま一人ひとりに合わせた治療を
当院では、特に初診時においては時間をかけてしっかりとカウンセリングをするようにしております。
当院に限らずかと思いますが、歯科医院に来院される患者さまは、以前にもどこかの歯科医院で治療を受けたことがある方がほとんど。
もちろん、引っ越しなどのやむを得ない理由で転院される患者さまもいらっしゃるかと思いますが、通われている歯科医院に何かしらの不満があって歯科医院を変えられる患者さまも多いのではないでしょうか？
当院では初診時に、なぜ当院に来院されたのか、今までされて嫌だったことは何か、その理由をしっかりとヒアリングさせて頂くようにしております。
患者さまによって、「されて嫌な事」が違う。
初診時にしっかりとカウンセリングをすることによって、患者さまが「されて嫌な事」を極力避けて治療を行うことができるようになります。
「そんなこと、いちいち聞かなくてもわかるのでは？」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、患者さまによってはされて嫌なことが全く違うケースも多々あるのです。
たとえば、一般的には治療をする際、しっかりと麻酔を効かせて痛くないようにしてほしいという方がほとんどかと思いますが、中には麻酔をされるのが苦手なのでなるべく麻酔をしないでほしい。とご希望される患者さまもいらっしゃいます。
また、治療の際はユニットを倒して治療をすることがほとんどですが、中には腰が悪くてユニットを倒されるのが嫌という患者さまもいらっしゃいます。
ちょっとしたことかもしれませんが、歯科医院で、このような「されて嫌な事」を言い出せずに我慢して治療を受けていらっしゃる患者さまも多いのではないでしょうか？
当院では、患者さまにとって通いやすい歯科医院であるために、より快適に治療を受けられるよう個々の患者さまに合わせた方法で治療を進めるよう心がけております。
治療内容は、毎回しっかりご説明します
「今、どんな治療をしているのだろう？」
「虫歯を治療すると言われたけど、どのくらい費用が掛かるのだろう？」
患者さまにとって歯科治療は、解らないことも多く不安に感じることも多々あるのではないでしょうか？
当院では、患者さまに安心して治療を受けて頂けるよう、治療内容についての説明も徹底させていただいております。
今回行った治療についてはもちろんのこと、今、どのような状態になっているのか、次回はどのような治療をするのか、レントゲン写真や資料なども使いながら、しっかりとわかりやすくご説明することを心がけております。
また、費用に関しても次回のお会計はどのぐらいかかるのかのご説明をさせて頂いております。
当院では基本的に保険治療をベースに診療しておりますが、保険適用であってもかぶせ物や義歯が入るときなどは、比較的金額がかさんでしまうもの。
急な出費でご不便をおかけしないよう、前もって金額をお伝えするようにしております。
あらかじめ、どれほどの費用がかかるのかを分かっていただくことにより、治療にお越しの際にも納得して受けていただけます。
医師に直接お話しできないようなことも、お気軽にスタッフにお話しください。
「こんなこと先生に聞いたら、失礼だろうか？」
中には、このような遠慮をしてしまい、聞きたいことを聞けないという患者さまも多いのではないでしょうか？
当院では、ドクター側からも積極的にコミュニケーションをとるようにしており、話しやすい雰囲気作りを心がけておりますが、どうしても質問しにくい、と感じられる患者さまもいらっしゃるかもしれません。
どんなに優しそうな医師だとしても、緊張してしまい話をすることができない、という方も多いのではと思います。
そのような患者さまに対しては、歯科医師に直接お話ができなかったとしても、医院全体でフォローを行い、患者さまのお声にしっかりと耳を傾けるよう心がけております。
担当の衛生士やアシスタント、また受付でも結構です。ご不安な事や知りたいこと、ご要望などございましたらお気軽にお声をかけていただき、お話いただければと思います。
できるだけ、患者さまのスケジュールに合わせます
当院では、患者さまのご都合に合わせて治療計画を立て、その治療計画に沿って治療を進めるよう尽力しております。
患者さまの中には、しっかりと治療を受けたいけれど転勤の都合で1カ月後に海外に数カ月出張しなくてはならず、普段の診療ペースで治療を行っていては間に合わない、という状況にある方もいらっしゃいます。
そのような場合においてもご相談いただければ、患者さまが無事治療を終えられ、ベストな状態で出張に臨むことは出来るよう、調整をさせて頂いております。
また、まだ心の準備ができていない患者さまに対しては、急激にどんどん治療を進めるばかりでなく、患者さまのお気持ちを汲んだ計画をご提案するよう配慮しています。
決して、無理に治療をすすめるようなことはいたしませんので、不安なことが少しでもありましたら、些細な事でも結構ですのでお気軽にお話しください。